멋진 휴가를 마무리하고 짐을 싼 뒤 문 옆에 두었네요. 하지만 집에 가기 전에 해야 할 일이 하나 더 있습니다. 바로 호텔 체크아웃이죠.
하지만 어떻게 호텔 체크아웃 시간을 알 수 있나요? 또한 실제로 떠나기 전에 프론트 데스크에 가야 할까요? 객실 키는 또 어떻게 처리해야 하고 하우스키퍼에게 어느 정도의 팁을 주어야 할까요?
모두 좋은 질문이고, 이에 대한 간단한 답변이 있습니다. 계속 읽으면서 필요한 모든 정보를 알아보세요.
호텔 체크아웃 시간 이해하기
모든 호텔에는 투숙객이 체크인하고 체크아웃할 수 있는 정해진 시간대가 있습니다. 계속해서 오가는 투숙객이 있기 때문에 호텔 측에선 이러한 일정을 통해 모든 것이 원활하게 돌아가도록 관리합니다.
하우스키퍼는 체크아웃과 체크인 사이의 시간을 활용해 다음 투숙객이 도착하기 전에 객실을 완벽하게 청소하고 새롭게 단장할 준비를 합니다.
일부 투숙객은 제대로 체크아웃하지 않고 그냥 가버리지만, 호텔 입장에선 제대로 된 체크아웃 절차를 밟는 것을 선호합니다. 그럴 경우 하우스키퍼가 일찍 객실에 들어와 청소할 수 있는 시간적 여유를 가질 수 있기 때문이죠.
적절한 시간에 체크아웃하는 것은 투숙객에게도 중요합니다. 투숙객 또한 청구서를 지불하고 키를 반납할 기회가 생기기 때문이죠.
호텔에서 체크아웃 하는 방법
호텔 체크아웃은 그 어느 때보다 편리해졌습니다. 실제로 선택할 수 있는 몇 가지 옵션이 있죠.
프론트 데스크 방문
방을 나간 뒤 프론트 데스크로 가서 체크아웃한다고 알려주세요. 데스크 측에선 아마도 객실 키를 요청하고, 등록된 카드가 올바른지 확인한 다음, 로열티 번호를 확인한 뒤 직접 결제할 수 있는 항목별 청구서를 제공할 겁니다.
프론트 데스크에 전화하기
프론트 데스크에 전화하여 체크아웃을 원한다고 알릴 수도 있습니다. 간단히 전화해서 떠날 준비가 되었다고 알리면, 데스크 측에서 과정을 안내해 주게 됩니다.
모바일 앱
일부 호텔에서는 모바일 앱을 통해 체크아웃할 수 있습니다. 호텔에서 떠날 준비가 되면 앱을 열고 요금을 검토한 뒤 체크아웃 절차를 시작하세요.
TV를 통한 체크아웃
비슷하게도, 객실 내 TV가 있는 일부 호텔에서는 TV를 통한 체크아웃 절차가 가능합니다. 체크아웃 옵션을 클릭하고, 청구서를 검토한 뒤 화면에 보이는 지시에 따르세요.
익스프레스 체크아웃 키오스크
일부 호텔의 로비에는 체크아웃 키오스크가 설치되어 있어 투숙객이 떠나기 전에 디지털 방식으로 체크아웃할 수 있습니다. 일반적으로 키오스크를 통해 청구서를 검토하고 결제하며, 객실 키를 둘 수 있는 슬롯이 있는 경우가 많습니다.
바로 떠나기
시간이 촉박해서 서둘러 나가야 하는 경우에도 걱정하지 마세요. 이런 일은 생각보다 자주 일어나며, 호텔이 벌금을 부과하는 경우는 드뭅니다.
그럼에도 호텔 측에 떠났음을 알리는 것이 예의겠죠. 공항으로 가는 길(또는 여행의 다음 단계)에 호텔에 전화하거나, 가능하다면 모바일 앱에서 체크아웃 절차를 진행해 보세요.
모바일 앱에서, TV를 통해, 또는 프론트 데스크에서 체크아웃하는 경우 객실 키를 객실에 두세요. 나중에 청구서를 받고 확인해야 하는 경우 호텔에 전화하거나 이메일로 문의하면 됩니다.
이때, 호텔에 로열티 번호가 있는지 확인하여 다음 숙바에 사용할 수 있는 포인트를 적립할 수도 있습니다.
레이트 체크아웃이 가능한 호텔
레이트 체크아웃이 중요하다면, 객실을 예약하기 전에 호텔 내 체크아웃 시간을 확인하세요. 얼리 체크인을 선호하는 경우에도 확인하는 편이 낫습니다. HotelsCombined에서 예약하는 경우, 체크인과 체크아웃 시간을 호텔 페이지 하단에서 명확하게 확인할 수 있습니다.
일부 호텔에서는 객실 이용 가능 여부에 따라 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃 시간으로(가끔 요금이 붙긴 하지만) 업그레이드할 수 있습니다. 저는 이러한 혜택을 여러 차례 이용하는데요. 특히 아침 일찍 목적지에 도착해서 쉬어야 할 때나 도시에 늦게까지 머물러서 객실에서 쉴 시간이 날 때 해당 옵션을 종종 이용하곤 합니다.
예를 들어, 최근 피닉스에서 핀란드로 가는 여정에서 저는 일출 직후에 착륙하는 야간 항공편을 이용했습니다. 몇 시간 동안의 여행으로 제 몸이 지쳤기 때문에, 출발하기 전에 객실에서 좀 더 쉬기 위해 얼리 체크인 옵션을 선택했고 그에 대한 비용을 지불했습니다. 마찬가지로, 저는 오후 늦게나 밤이 되어서야 출발하는 항공편을 타곤 했는데요. 이에 대한 레이트 체크아웃 비용을 지불하는 것은 꽤 괜찮은 사치라고 느꼈습니다.
레이트 체크아웃이 불가능한 경우의 대처 방안
미리 레이트 체크아웃을 요청하는 것을 잊었거나 호텔 측에서 마지막 순간에 레이트 체크아웃을 허용하지 않는다고 해도, 모든 희망이 사라진 것은 아닙니다. 우선, 체크아웃 절차가 제대로 진행되었는지 확인하세요. 그런 다음 아래의 옵션 중 하나를 고려하세요.
가방 보관: 대부분의 호텔에서는 투숙객의 짐을 보관해 주며, 체크아웃한 후에도 장시간 짐을 호텔에 둘 수 있습니다. 호텔을 벗어나 더 많은 것을 보고 느끼고 싶다면 좋은 방법이 될 수 있습니다.
가방을 차에 보관하기: 렌터카를 빌렸다면, 짐을 트렁크에 두고 원하는 대로 하루를 즐겨보세요.
짐 보관함 이용하기: 호텔 측에서 체크아웃 이후 짐을 보관해 주지 않는 경우, 시내에서 짐 보관함을 찾아보세요. 모든 소지품을 지켜주는 보관함을 이용하려면 소액의 비용을 지불해야 합니다. 이 방식은 유럽에서 특히 인기가 있지만, 미국 대도시에도 이런 옵션이 많습니다.
스파 즐기기: 호텔에 스파가 있다면, 스파에서 휴식을 취하는 것도 좋은 방법입니다. 특히 휴가 마지막 시간을 보내기에 적합하겠죠.
로비에서 쉬기: 호텔 로비에서 시간을 보내 보세요. 로비에는 좌석과 무료 와이파이가 있을 가능성이 높으니까요. 일부 호텔에는 이용할 수 있는 레스토랑이나 바가 있는 경우도 있습니다.
카페로 향하기: 근처 카페도 좋은 방안이 될 수 있습니다. 짐을 가져와도 카페에선 별로 신경 쓰지 않을 거예요(가방 한두 개 이내로 허용). 휴식을 취하거나 업무를 보면서 음료도 한 잔 즐겨보세요.
공항에 일찍 가기: 대부분의 주요 공항에는 매장과 레스토랑이 즐비하고 무료 와이파이가 제공되어 여유 시간을 보내기에 적합합니다.
하우스키퍼에게 줄 적절한 금액의 팁
투숙 중이나 떠날 때 하우스키퍼에게 꼭 팁을 줄 필요는 없습니다. 하지만 일부 국가에서는 팁을 주는 행위를 적절한 에티켓으로 간주하며, 여러분의 호의가 좋은 인상을 남길 수 있습니다.
1한국에서는 팁 문화가 일반적이지 않지만, 미국과 캐나다의 호텔업 노동조합 Unite Here에서는 하우스키퍼에게 하루에 최소 5달러의 팁을 줄 것을 권장합니다. 매일 아침 호텔 객실에서 나가기 전에 팁이라고 표시한 봉투에 현금으로 된 팁을 넣어 호텔 객실에 두는 것이 가장 이상적입니다. 럭셔리 호텔에 머물거나 객실에 3명 이상 머무르는 경우 하루에 10~20달러의 팁이 적절할 수 있습니다.
개인적으로, 저는 여행을 떠나기 전에 팁에 대한 예산을 준비하고 계획하는 걸 좋아합니다. 한번 생각해 두면 간단하거든요. 저는 매일 밤마다 봉투에 팁을 현금으로 담아 짐에 넣어두곤 하죠. 이렇게 하면 호텔을 나서기 전에 봉투를 꺼내서 테이블에 올려두기만 하면 되니까요.
결론
호텔 체크아웃 절차가 힘들어 보일 수 있지만, 그리 오래 걸리지도 않고 올바른 예의이기도 합니다. 많은 호텔에서 모바일, 키오스크, 또는 객실 내 TV를 통한 체크아웃 절차를 제공하기 때문에 부담가질 필요가 전혀 없습니다. 호텔에 투숙하기 전에 체크아웃 방법을 알아두면 간편하게 끝낼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
호텔 체크아웃을 꼭 해야 하나요?
호텔에서는 다음 투숙객을 위해 객실을 정비할 수 있도록 기존의 투숙객이 체크아웃하기를 권장합니다. 하지만 체크아웃을 하지 않고 급히 떠나야 하는 경우에도 벌금을 부과하는 경우는 드뭅니다. 만약의 경우를 대비해 절차를 알아 두세요. 객실 키를 객실에 두고 호텔에 전화하거나 모바일 앱의 체크아웃 기능을 이용해 떠났다는 사실을 알리는 것이 예의입니다.
레이트 체크아웃 시간은 언제인가요?
일반적으로 호텔의 체크아웃 시간은 오전 10시에서 오후 1시 사이입니다. 레이트 체크아웃 시간은 그보다 한 시간 뒤부터 몇 시간 뒤까지 다양합니다. HotelsCombined에서 예약할 때 호텔 페이지 하단에서 호텔 체크아웃 시간을 살펴보세요. 이곳에서 레이트 체크아웃이 가능한지, 그렇다면 몇 시까지인지, 원할 경우 비용은 얼마나 드는지 등의 내용이 자세히 나와 있습니다.
레이트 체크아웃에 대한 비용을 지불해야 하나요?
많은 호텔에서는 사전에 요청하거나 떠나기 전날 또는 당일에 요청하는 투숙객에게 호의의 표시로 레이트 체크아웃을 무료로 제공합니다. 그러나 시간 차이가 크게 나는 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 필요하다면, 요금을 지불해야 할 수도 있습니다. 해당 비용은 20달러부터 1박 숙박에 대한 비용과 같은 수준까지 다양합니다.
