100%의사소통 안된다면 이호텔 비추천합니다. 프런트직원들 정말 불친절하고 고객의 불만에 대해 공감하고 해결할의지가 없으며 고객에게 오히려 불만을 들어냅니다. 특히 야간 직원중 여자직원 최악입니다. 호텔이미지를 최악으로 만드는 여직원입니다. 다만 야간당직자는 적극적으로 고객의 문제가 무엇인지 파악하고 해결할려고 합니다. 3월3일 체크인하기위해 저녁에 방문해서 맏겨놓은 가방을 찾으려했는데 게스트서비스 직원들이 가방의 행방을 모르자 프론트에가서 물어보니 당시 야간 담당여직원이 오히려 화내면서 게스트서비스직원들은 호텔직원이 아니라서 거기가서 해결하라고 했습니다. 이문제는 더트윈호텔에 아주 큰 영향을주는 행동이었습니다. 아웃소싱직원들도 호텔에서 관리해야할 직원이며 업무소통이 당연히 잘되어야할 부서입니다. 그여직원때...
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